Usability Optimalisatie

Zoveel mensen, zoveel wensen. Er is geen kant-en-klaar concept voor “de beste website”. Wel zijn er algemene richtlijnen, maar ieder publiek is anders en heeft zijn eigen wensen.

Vergelijk het eens met een eetgelegenheid.

Een luxe restaurant met kreeft als specialiteit, of een automatiek met kroketten. Voor je kroket wil je niet eerst een kwartier wachten op de ober, terwijl je een kreeft liever niet uit de muur trekt.

Zo ook met websites. Afhankelijk van de doelgroep die u wilt benaderen, in combinatie met uw diensten, kan een concept ontstaan. Dit concept is gericht op “gebruikerservaring”

• Wat voor type product brengt u?
• Wat is de overeenkomst tussen uw bezoekers?
• Wat zal iemand op deze site verwachten? Of beter; wat verwacht iemand die een product als het uwe gaat aanschaffen?

Mensen oordelen heel snel, meestal binnen 0.1 seconden.
De eerste indruk is dus van groot belang, en moet de juiste associatie opwekken.

Heeft u veel producten waaruit men kan kiezen? Laat direct zien dat uw aanbod groot is en laat duidelijk zien hoe men (makkelijk!) kan zoeken.

Heeft u veel informatie? Geef de bezoeker een overzichtelijke catagorie-structuur en besteed veel aandacht aan de “leesbaarheid”, oftewel de typographie.

“trust builders”. De klant moet vertrouwen hebben in de website ( en zijn eigenaar) Dit kan op verschillende manieren worden gedaan. Bijvoorbeeld door eventueel aanwezige keurmerken duidelijk te plaatsen. Maar ook een juiste afbeelding kan een bezoeker het gevoel geven “goed te zitten”.

De kunst is eigenlijk om de juiste balans te vinden. De juiste balans tussen “vernieuwend en onderscheidend” en “voldoen aan het algemene verwachtingspatroon”

Bij Expressive wordt iedere site vanaf de basis bekeken. Voor aan het werkelijke ontwerp begonnen wordt, wordt eerst op een rij gezet waar de site aan moet voldoen, wat het verwachtingspatroon van de bezoekers zal zijn.

Zowel bij bestaande als nieuwe projecten kunnen we de usability optimaliseren.

Enerzijds is er voldoende interne expertise bij Expressive aanwezig, dankzij de 15 jaar ervaring op dit gebied. Anderzijds kunnen wij real-live testen voor u organiseren, waarbij een pannel van geselecteerde gebruikers uw website gaat bezoeken en/of bijvoorbeeld hun voorkeuze uit beeldmateriaal geven. Zij geven hun feedback aan de hand van een zorgvuldig opgestelde vragenlijst. Op deze wijze kunnen ideeën getoetst worden aan de werkelijkheid en kunnen de beste besluiten genomen worden.

Uiteraard kunnen wij ook een testomgeving (beta-site) voor u facciliteren, zodat u rustig uw ontwerp/opzet kunt verfijnen zonder al direct in te grijpen op de live-site.